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Datenschutz
1. Allgemeines
Unter
Diese Datenschutzrichtlinie gilt für unsere Website (www.korucasino.com), unsere Dienstleistungen und jede Interaktion, die Sie mit uns haben.
Diese Website ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren bestimmt. Wir erfassen nicht wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter diesem Alter. Wenn wir feststellen, dass wir unbeabsichtigt personenbezogene Daten von einer Person unter 18 Jahren erfasst haben — insbesondere durch Missbrauch unserer Website —, werden wir angemessene Schritte einleiten, um diese Daten gemäß den geltenden Gesetzen zu behandeln.
2. Über uns
Die Website
Als Eigentümer und Betreiber der Website fungieren wir als Datenverantwortlicher. Wir nehmen diese Rolle ein, weil wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen bestimmen, wie und zu welchen Zwecken Ihre Daten verarbeitet werden, wie in dieser Richtlinie beschrieben.
Um sicherzustellen, dass wir alle gesetzlichen Anforderungen bezüglich der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten erfüllen, haben wir einen Datenschutzbeauftragten (im Folgenden auch DPO) bestellt. Der DPO steht Ihnen zur Verfügung, um alle Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie zu beantworten und Sie bei allen Anliegen im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten zu unterstützen. Wenn Sie Fragen haben, Ihre gesetzlichen Rechte ausüben möchten oder eine Beschwerde über den Umgang mit Ihren Daten einreichen müssen, wenden Sie sich bitte an unseren DPO unter [email protected].
3. Arten personenbezogener Daten, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlage und Datenquellen
Wir erfassen und verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und eine sichere Spielumgebung aufrechterhalten zu können. Personenbezogene Daten umfassen alle Informationen, mit denen Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können. Im Folgenden erläutern wir die Arten von Daten, die wir erfassen, warum wir sie verarbeiten, die Rechtsgrundlage dafür und die Quellen, aus denen wir diese Daten beziehen.
4. Kategorien von Daten, die wir verarbeiten:
- Identitätsdaten: vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit und Identifikationsnummern (z. B. Personalausweis oder Reisepass).
- Kontaktdaten: Wohnadresse, Dokumente zur Bestätigung der Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere verfügbare Kommunikationsmittel.
- Finanzdaten: Bankverbindungen, Zahlungskarteninformationen, Dokumente zur Bestätigung Ihrer Herkunft von Geldern oder Ihres Vermögens (Kontoauszüge oder Einkommensnachweise).
- Transaktionsdaten: Details zu Ihren Einzahlungen, Auszahlungen und anderen Finanztransaktionen.
- Spieldaten: Details zu den Spielen, die Sie auf unserer Website spielen, Login-/Logout-Zeiten, Wetteinsätze, beanspruchte Boni und Historie der Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen.
- Technische Daten: IP-Adresse / Standortdaten, Login-Informationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellungen, Betriebssystem, Plattform und andere Technologien, die für den Zugriff auf unsere Website verwendet werden.
- Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Marketingpräferenzen und die Kommunikation mit uns.
- Oder andere Daten, die Sie uns im Rahmen der Kommunikation bereitstellen.
5. Zwecke der Verarbeitung und Rechtsgrundlage:
- Bereitstellung von Dienstleistungen: Verwaltung von Konten, Bearbeitung von Transaktionen, Überprüfung der Identität, Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung des Zugangs zu Werbeaktionen. Für diesen Zweck stützen wir uns auf die Rechtsgrundlage der Vertragserfüllung.
- Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen: Einhaltung von Gesetzen zur Geldwäschebekämpfung (AML), Durchführung von Know-Your-Customer-Prüfungen (KYC), Durchsetzung von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen und Erfüllung regulatorischer Berichtspflichten. Diese Verarbeitung erfolgt aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung.
- Betrugsprävention und Risikomanagement: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Bonusmissbrauch, unbefugten Aktivitäten sowie Führung von Aufzeichnungen über Kunden mit hohem Risiko. Wir stützen uns bei diesem Zweck auf berechtigte Interessen (zum Schutz unseres Unternehmens und unserer Nutzer) als Rechtsgrundlage.
- Marketing und Personalisierung: Zusendung von Werbeangeboten, personalisierter Werbung und Marketingkommunikation basierend auf Präferenzen. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung und/oder ein berechtigtes Interesse.
- Analyse und Serviceverbesserung: Analyse des Website-Verkehrs, Behebung technischer Probleme, Optimierung des Nutzererlebnisses und Durchführung von Recherchen. Wir nutzen das berechtigte Interesse als Rechtsgrundlage für diesen spezifischen Zweck.
- KI-gestützte Kundenkommunikation: Wir integrieren KI-gestützte Konversationstools von Drittanbietern in unsere Messaging-Plattform, die uns bei der Verwaltung von Gesprächen unterstützen, Support-Tickets und Kundenprofile schnell abrufen, Muster analysieren und intelligente, hilfreiche Antworten liefern. Wir stützen uns dabei auf das berechtigte Interesse an der Optimierung unserer Betriebsabläufe.
- Gewährleistung der Sicherheit: Überwachung und Verbesserung der Plattformsicherheit. Für diesen Zweck agieren wir auf Grundlage von berechtigtem Interesse und rechtlicher Verpflichtung.
6. Quellen, aus denen wir Daten erfassen:
Wir erfassen personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, um Compliance, Sicherheit und ein nahtloses Nutzererlebnis zu gewährleisten. Zu diesen Quellen gehören:
- Direkt von Ihnen – Informationen, die Sie bei der Registrierung, der Nutzung unserer Dienste oder der Kommunikation mit uns bereitstellen.
- Verifizierungsanbieter – Dienste, die Ihre Identität, Ihr Alter oder Ihre Adresse bestätigen.
- Finanzinstitute – Banken und Zahlungsdienstleister, die an der Abwicklung von Transaktionen beteiligt sind.
- AML- und PEP-Datenbanken – Datenbanken, die für Prüfungen zur Geldwäschebekämpfung (AML) und zur Identifizierung politisch exponierter Personen (PEPs) verwendet werden.
- Regulierungsbehörden und Datenbanken für verantwortungsvolles Spielen – Offizielle Quellen, die uns helfen, gesetzliche Verpflichtungen und Pflichten zum verantwortungsvollen Spielen zu erfüllen.
- Geschäftspartner – Affiliate-Netzwerke, Werbeplattformen und Analyseanbieter, die pseudonymisierte Daten für Marketing- und Serviceoptimierungszwecke weitergeben können.
7. Offenlegung von personenbezogenen Daten
Um unsere Dienstleistungen bereitzustellen, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten unter Umständen an vertrauenswürdige Dritte weitergeben, darunter:
- Mitglieder der Unternehmensgruppe: Wir können Ihre Daten innerhalb unserer Gruppe zur Betrugsprävention, zur Verhinderung von Bonusmissbrauch, zur Geldwäschebekämpfung (AML) und für Zwecke des verantwortungsvollen Spielens weitergeben. Wenn Sie einwilligen, können wir Ihre Daten auch für das Direktmarketing in Bezug auf andere Produkte innerhalb der Gruppe weitergeben.
- Spieleanbieter: Einige unserer Spieleanbieter benötigen unter Umständen Zugriff auf bestimmte Daten (z. B. Benutzername, IP-Adresse), um Spiele auf unserer Website anzubieten. Sie können deren Datenschutzrichtlinien auf deren Websites einsehen.
- Zahlungsdienstleister: Wir können Ihre Daten an Zahlungsdienstleister weitergeben, um Transaktionen zu bearbeiten. Sie können deren Datenschutzhinweise auf deren Websites einsehen.
- Marketingpartner: Wenn Sie dem Marketing zustimmen, können wir Ihre Kontaktdaten an Partner weitergeben, die für Werbe-E-Mails, SMS und Anrufe zuständig sind.
- Regulierungsbehörden: Wir können Daten an Strafverfolgungs- oder Regulierungsbehörden weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir werden unangemessene oder vage Anfragen gegebenenfalls anfechten.
- Kommunikationssoftware von Drittanbietern: Wir nutzen Dienste von Drittanbietern, die uns bei der E-Mail- und Live-Chat-Kommunikation unterstützen.
- Anbieter von KI-gestützten Konversionsdiensten (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Diese Anbieter handeln als Auftragsverarbeiter. Ihnen wird ein eingeschränkter Zugriff auf unsere Kunden-Messaging-Daten gewährt, um unsere Marketing- und Kundenservice-Workflows zu unterstützen, zu automatisieren und zu optimieren.
- Tools zur AML- und KYC-Verifizierung: Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen können wir Daten an Drittanbieter-Tools für Alters-, Identitäts- und Betrugsprüfungen weitergeben.
- Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, einer Übernahme oder eines Verkaufs können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden; wir werden Sie vor einer solchen Änderung informieren.
- Auftragsverarbeiter: Wir können Daten auch an unsere Anwälte, Berater und Aufsichtsbehörden im Rahmen strenger Datenverarbeitungsverträge weitergeben, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.
Wir stellen sicher, dass alle Dritten Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig und sicher, nur für festgelegte Zwecke und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie verarbeiten. Wir gestatten Dritten nicht, Ihre Daten für eigene Zwecke zu nutzen. Zudem minimieren wir die weitergegebenen Daten auf das für ihre jeweilige Funktion erforderliche Maß.
8. Internationale Datentransfers
Wenn Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, wie z. B.:
- Von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCCs).
- Übermittlungen in Länder, die als Länder mit einem angemessenen Datenschutzniveau eingestuft wurden.
9. Datenspeicherung
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist.
Bei der Festlegung der Aufbewahrungsfristen berücksichtigen wir Faktoren wie den Zweck der Datenerhebung, geltende Gesetze, die Natur der Daten und die potenziellen Risiken einer unbefugten Nutzung oder Offenlegung.
Aufgrund von Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten für mindestens fünf Jahre ab der Schließung Ihres Kontos aufzubewahren. Anträge auf Datenlöschung vor Ablauf dieses Zeitraums können nicht bearbeitet werden.
Wir können auch anonymisierte Daten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Marketingkommunikation aufbewahren, ohne dass dies eine automatisierte Entscheidungsfindung beinhaltet.
10. Einwilligung und Ihre Rechte
Durch die Nutzung unserer Dienste willigen Sie in die Erhebung, Verwendung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten wie in dieser Richtlinie beschrieben ein. Gemäß DSGVO und PIPEDA haben Sie das Recht:
- Die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Einschränkungen.
- Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten, diese zu korrigieren oder deren Löschung zu verlangen.
- Die Datenverarbeitung einzuschränken oder ihr zu widersprechen.
- Die Datenübertragbarkeit zu verlangen.
- Sich von der Marketingkommunikation abzumelden.
- Eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.
11. Automatisierte Entscheidungsfindung
In unseren Geschäftsprozessen verlassen wir uns im Allgemeinen nicht auf eine vollständig automatisierte Entscheidungsfindung. Sollten wir solche Verfahren in Einzelfällen dennoch einsetzen, werden wir Sie hierüber gesondert informieren, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
12. Datensicherheit
Bei der Verwaltung Ihres Spielerkontos halten wir uns an strenge gesetzliche Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten.
Wir unterhalten angemessene technische, physische und administrative Sicherheitsvorkehrungen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und jeglicher Form unrechtmäßiger Verarbeitung (wie Diebstahl und unbefugtem Zugriff) zu schützen. Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden über einen sicheren Server ausgetauscht. Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer und Dritte beschränkt, die diesen für geschäftliche Zwecke benötigen.
Der Zugriff auf Ihr Spielerkonto ist nur unter Verwendung Ihrer eindeutigen ID und Ihres Passworts möglich. Für zusätzlichen Schutz können Sie auch die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln und sicherstellen, dass sie für niemanden sonst zugänglich sind.
13. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können unsere Datenschutzrichtlinie aktualisieren, modifizieren oder überarbeiten, wenn sich die Technologie weiterentwickelt und sich die gesetzlichen Anforderungen ändern. Wir empfehlen Ihnen, die Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um darüber informiert zu bleiben, wie wir Ihre Daten schützen.
14. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder Ihren personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an unseren DPO unter [email protected]. Sie können unsere Support-Teams auch über [email protected] und den Live-Chat kontaktieren.
